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安徽省内最大母婴室年底将开放 亲子服务配套发展任重道远
2019-03-27 18:04 来源:电子游戏   

  近两年,随着全面二孩政策的放开,亲子经济逐渐成为了各大购物中心追逐的重点,并且受到消费升级的影响,简单的消费购物已经难以满足人们的需求,一些眼光超前的运营者开始纷纷从细节入手,着力于打造最贴心的购物环境,优化购物体验,以此获得消费者的青睐,其中,作为亲子消费的配套服务,母婴室的打造更是成为了重点。

  近日,位于合肥泛天鹅湖商圈的华润万象城,在整体的升级过程中,对于项目内的亲子服务内容进行了重点升级打造,改造之后的“智能母婴室”一经亮相,就受到了众多消费者的好评,与此同时,今年年底即将开放的400㎡一站式旗舰母婴服务中心,更是成为了业内关注的焦点。

  根据本站实地探访了解,此次,合肥华润万象城将现有的小母婴室内,进行了升级,打造成为“智能母婴室”。改造之后的母婴室除了便利的一键开关门之外,在硬件设施上,增加了全球著名净水器,具备过滤和加热功能,同时还特设常年常温的自动出水系统、盲文标识功能,方便特殊人群的使用。

  在风格的打造上,全新升级的7个智能母婴室包含各种不同的主题:萌萌的龙猫主题,童趣的旅行主题,清新的海洋主题等等,可以满足宝贝们的不同喜好和新鲜感。消费者可以根据自身喜好选择不同风格的母婴室,并且通过项目APP还可以一键查看母婴室使用情况,十分便捷。

  除此之外,可爱的贴纸和床铃,免费一次性隔尿垫、换尿布台、脚踏等,以及即将问世的母婴专属停车位,母婴专属寄存柜,VIP停车区等一系列品质服务升级,也都体现出了项目运营者对于细节服务的用心。

  另外,在今年10月开启的升级改造中,合肥华润万象城倾力打造了全省首家400㎡一站式旗舰母婴服务中心37℃-Mommy Love,也将在今年年底正式问世,届时势必将引领全省传统母婴服务的一次升级和创新。

  相比合肥华润万象城对于亲子服务的升级改造,在合肥其他的购物中心内,对于亲子服务的打造却参差不齐,不少购物中心的母婴室仍存在欠缺之处,数量太少、标识不明显等等问题凸显,并且部分人气火爆的购物中心内至今仍无母婴室。

  据本站实地探访了解,位于合肥三里庵商圈的国购广场,一直以来人气都十分火爆,并且去年项目整体进行了升级改造,但是对于亲子服务的打造,仍显欠缺,据项目的客服人员介绍,目前项目内并未设置母婴室。

  在位于泛天鹅湖商圈的保利MALL,在接盘新地中心重新开业之后,经营内容以儿童业态为主,但是在母婴室的打造中,仍然延续了之前项目的配置,并无专业设配添置,母婴室内的整体配置较为简单。

  而同属于泛天鹅湖商圈的银泰城,在母婴室的引导标识上以及数量上明显占优,在购物中心的所有楼层中均配备了母婴室,但是从现场的探访来看,母婴室的面积较小,相应设配同样较为简单,室内的座椅似乎除了换尿布外,并无其他作用。

  在银泰城内,一位宝妈介绍到:“合肥很多购物中心母婴室体验感很差,很多地方没有母婴室,即使一些商场设置了母婴室,空间又小又有异味,根本没有进去的欲望。”

  相比之前购物中心简单的母婴室配套,部分购物中心内同样存在一些用心打造的母婴室。据本站实地探访了解,位于合肥之心城二楼的母婴室内设施较为齐全,无论是儿童座椅、尿布台、护躺板、洗手水池等都一应俱全。另外,在尿布台的台面上还放置了很好的软垫,避免冬天由于台面冰冷给婴儿带来不适。

  其实,母婴室作为最能体现一个购物中心人文关怀的地方,不仅能够体现购物中心对于项目细节服务的重视程度,更加是一个项目软实力的体现。从合肥目前各大购物中心内的母婴室情况来看,似乎很多已经成为了摆设。

  此前合肥万科广场总经理傅鑑梦在接受本站采访时认为,“为什么商场宣传的VIP ROOM和母婴室大多成了摆设?还是因为考虑的不够周全,如果母婴室内提供了冰箱方便奶源储存,提供了方便婴儿换纸尿片的软垫,提供了更容易被婴儿皮肤吸收的玉米爽身粉等,母婴室自然会受到欢迎,使用率将大大提升。”

  的确,对于合肥的各大购物中心而言,如何打造一个体贴入微的人性化购物环境,满足消费升级大背景下大众对于消费体验的需求,依然任重道远。

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