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汤团妈妈:母婴电商的运营先锋
2019-03-07 01:00 来源:电子游戏   

  商业竞争的精髓不只是产品之间的竞争,而是商业模式之间的竞争。“淘宝”的运营模式,“卓越”的运营模式,都是模式优势在市场浪涛中大获成功的典型例证。汤团妈妈拥有多年知名母婴品牌的成功运作经验,积累了众多有效的市场调研、开拓、管理、运营等操作手段。现在很多母婴电商还是从“做品类”的角度出发,而汤团妈妈已从“做客户”的角度出发。汤团妈妈成立于2007年,脚踏实地做了这么多年,现在看来,也称得上是行业的“老人”了。

  作为母婴电商最早一批领跑者是如何在激烈的竞争中前行的?汤团妈妈运营负责人很自信地回答我们说:“市场永远不缺少竞争者,也永远都会有新的竞争者加入战场。而如何激励出自己的战斗力才是关键。”凭借多年奋战在母婴行业的经验,汤团妈妈能冷静地分析目标市场和自身的优势:“汤团妈妈一直以来都有着自己的运营优势,我们一直秉承的运营规则最核心的有三点,一是视觉,汤团妈妈在视觉体验方面已然做的比较极致,二是服务,坚持为每一位顾客提供优质的服务,让每一位顾客满意。三是品质保障,坚持为国内的妈妈和宝宝提供安全最有效的食品、保健品、日常用品、宝宝玩具等高质量产品。这三点是我们的战略目标。”

  之所以汤团妈妈在如此激烈的母婴电商竞争中异军突起,还有一个秘密武器就是汤团妈妈有一支最专业的产品运营团队,其运营团队有效且高效的分工安排促使汤团妈妈成为母婴行业的运营先锋,第一当然是日常的维护,现阶段汤团妈妈在各大购物平台都有着自己的专属门店,如淘宝、京东、当当等,现在汤团妈妈自有垂直平台也在紧锣密鼓的进行着,致力于发展成为全互联网进口母婴产品供应商,第二就是推广,主要是做一些流量引入,引流以及产品推广。第三是关于数据的搜集和分析,专业的数据搜集分析团队为汤团妈妈运营提供最科学的营销策略基础。

  据悉,汤团妈妈的活动都以主题形式为主,比如爱眼日、劳动节、母亲节、妇女节等,一般都会和母婴沾边,和汤团妈妈的产品有所关联:“一般我们都会出整年活动排期,针对不同的节日,做出相应的活动安排。淘宝的电商节日,京东的电商节日,这种我们都要参与,都在我们的排期之内,官方活动没有的时候,我们自己也会发起一些主题活动。”而活动时间一般都会持续三到五天或者一周,记者在端午节活动期间登陆汤团妈妈网站浏览,在首页我们就能看到目前最大的活动信息,促销信息,大海报下面的活动页面,所有活动,点进去也都能看到当前正在做的活动,非常详尽和方便。

  值得一提的是,汤团妈妈一定不是为了做活动而做活动,有别于其他竞争对手纯打折的促销活动,汤团妈妈打的活动标语始终是注重高品质,注重客户服务,极致服务体验,从顾客需求出发,商品质量出发,首先考虑的就是活动所涉的产品是不是顾客需求的。然后再根据季节、节日等,提前做好相关产品推广。更难得的是每个产品进驻汤团妈妈店铺之后,都会有一些新品优惠活动,汤团妈妈会根据客户的实际使用评价和需求,保留下最好的,淘汰顾客评价不好的。有一个共识是,母婴行业的消费者需要更多的关注,由此关注消费者始终被认为是第一重要的因素。“对活动我看得很清楚,很淡定,因为我们要做的就是对消费者足够洞察。”

  汤团妈妈运营负责人表示:“我希望公司在现有的基础上,保持现在的水平,稳步前行,我们在淘宝上算作母婴类第一梯队,当然,在整个电商行业方面,我们还有很长的路要走,要进步的地方还比较多,我和我的团队一直保有着热情和信心,相信汤团妈妈的未来在定位专注服务的全互联网母婴品牌,将成为整个电商行业的领头羊。”

 
 

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