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七号联盟:母婴店如何利用社群营销方案起死回生
2019-08-02 12:57 来源:电子游戏   

  小李,在广西开了3家母婴店,产品都是国内外品牌。3家母婴店地段人流量大,每天都有很多人群经过,但进店人就是少,更别提卖货了。

  小李看销售业绩一直不增长,苦恼了很长一段时间,希望有办法来改变现在的糟糕状态。

  比如某多多,某宝产品都是几块钱,还包邮,顾客为了便宜,当然不会来你店里购买了。

  现在一条街,至少都有五六家母婴店,卖东西的比买东西的还多了,你卖给谁呢?

  从大数据中,可以看出,这些母婴购买人群,她们最关心的是性价比、价格、质量和安全系数。毕竟给婴儿用的产品,安全和质量是第一位,价格是第二位。

  通过分析之后,了解了购买母婴产品的客户主要关心的问题,下一步,就要吸引和转化这一群人。

  基于互联网时代下的社群零售模式,对于母婴店如何做好社群营销,结合目前的行业观察,提出以下建议:

  社群虽然是一个非正式组织,但是要想发挥好社群的作用,必须要有非常清晰的社群定位。

  目前看很多母婴店的社群化运作,也是主要在定位方面缺乏准确的把握。或者把社群化运作组织的非常随意,或者搞成了死群、乱群。

  整体的社群化运作,需要母婴店做出系统完整的规划,首先要确定好社群化运作的定位。这种定位可以结合母婴店的实际,但是,不管如何,必须要使你的目标顾客、群成员明显感受到你的社群价值。

  要明确对有关成员的要求,确保群的良性运转,一些运作健康的群,主要都是制定了一套相关的运行规则。

  运营社群,绝不是简单的建几个群,社群运营的好,需要有一套内部支撑社群运营的体系,否则社群的价值作用很难发挥。

  发挥好社群的作用,关键看社群能不能为成员创造价值。所以社群的内容创造非常关键。

  社群要根据自己的定位,努力在创造价值内容方面发挥作用。价值内容是增强群成员信任的主要载体。

  母婴店可以结合自己的实际,采取一些更灵活的有效手段,创造价值内容输出,在为成员创造价值的同时,提升社群的粘性与活跃度。

  如果定义社群的目标重点,是要解决顾客信任,那么创造融洽适当的社群氛围,就是非常重要的关键点。

  社群不能为成员增加负担。特别是目前很多人都已经面对若干群,已经面对信息过剩的巨大压力。

  如何既不增加成员负担,还能用价值吸引目标顾客,发挥好社群的作用,确实是非常重要的课题。

  不能使群过度活跃,过度打扰群成员。也不能过于单调,不能有效的吸引到价值顾客。

  总之,母婴零售由单一模式走向社群生态化模式,是当前面临的重要变革方向。在这个变革过程中,社群营销模式将会发挥非常重要的作用。

  但是在社群营销的摸索过程中,要紧密结合母婴行业的特点,以创造价值为前提,探索出一套有价值的转型模式。

  国有国名,品有品牌名,人有人名,社群同样要有自己的名字,方便记忆和传播,可以提炼一些热点关键词,比如某某社区,四海八荒妈妈群等。

  无规矩不成方圆,没有规则,群很快就会被沦落到垃圾群,恶意刷屏,广告横飞,很快失去价值,优质客户一个一个的逃离,最后留下的都是对打广告有需求的人,所以要定期清理不相关人群。

  包括管理发言的内容、负责通知事宜、群内互动,及时响应、不定期清人、处理群订单、新加入的成员,致 “欢迎仪式”等等。

  要有一定量的核心用户,比如店里的员工,他们可以作为社群的种子用户加入,引导社群往良性的方向发展。

  要形成一种群体沟通的社群文化,比如大家聊天的语气,表情是否风格一致?这都是社群生命力的核心。

  社群能否做好,关键在于能否为社群提供持续的价值,给客户一个留下来的理由。

  可以讲解“婴儿常见疾病的预防和治疗”,“产品知识的讲解”,“儿童营养保健”,“育儿知识和护理知识”等,有针对性的提供相关主题的分享。

  也邀请现有的vip会员或忠实顾客,分享他们擅长的知识,可以是使用产品的感受,可以是带小孩的经验分享等等,每场培训时间不宜过长,20-30分钟最佳。

  如:春游、郊游、聚会party、亲子游戏,社群一旦玩转起来,成员自会主动邀请身边的朋友加入,从而产生裂变,社群就会越做越大。

  群里面定时秒杀,只给5个名额;1元竞拍,(原价XX元的新品,1元起拍);

  发红包,比如你抢到X元再乘以X等于XX元,这XX元可以作为抵用券,消费满可以抵用。

  这些方法,实用操作性强,不仅能把产品卖出去,而且还能活跃整个社群的氛围。

  产品促销活动,社群活动日,某时间段专家坐诊,也可以在群里征询他们的意见,让大家参与进来,也能让活动形式更加丰富。

  好的社群一定要提供稳定的服务和内容,这才是群员加入并留在群内,通过聚拢有相同价值观或兴趣的一群人,在群体氛围下,大家更容易形成相互感染的冲动购买效应。

  我是忠哥,七号联盟创始人,7-scc超跑创始人,帮助创业者实现个人觉醒和正向崛起,欢迎同频者加入。+V:xyz423520返回搜狐,查看更多

 
 

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