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用产品打造母婴童连锁生态圈——访乐贝儿孕婴连锁总经理涂俊
2019-11-01 15:56 来源:电子游戏   

  近年来,随着国内儿童数量上升,婴幼儿产品需求不断增大,这些给母婴门店带来不错的发展形势,因此母婴门店受到很多投资关注。母婴门店经营范围十分广泛,从衣、食、住、行,到孩子出生后所需的各种用品母婴店都有,琳琅满目的产品满足消费者一站式购物需求,只需一次就能购买婴幼儿所需产品。随着产品日渐丰富,渠道对消费者的影响力不断增强,产业资源开始向渠道端集中,渠道扩张成为当前和未来一段时间行业发展的主题。母婴连锁业态成为线下渠道中成长最快的细分领域。因此母婴门店未来发展如何?市场如何?为此我们采访了乐贝儿孕婴连锁总经理涂俊。

  乐贝儿孕婴连锁主要经营孕妇与婴幼儿吃、穿、用、玩、乐、育等综合产品。与合生元、美赞成、圣元、佳贝艾特、惠氏、爱他美、雅培、飞鹤、酷幼等300多个国际国内知名大品牌紧密合作,为的就是确保每一件产品都可追本溯源,保证产品的质量与安全。

  除了为宝贝提供优质产品,我们乐贝儿孕婴连锁还追求为每一位宝妈提供专业的育婴服务。所以我们每个月都会组织大量专业技能培训,并邀请知名儿童医学专家与营养专家做客亲子小镇社群平台,为每一位会员提供最专业的育儿知识辅导。目前,我们引进了门店ERP管理系统、收银系统、仓储订货配送系统、CRM客户管理系统,为连锁门店的高效运营做支撑。另外入驻乐贝儿的品牌都会有品牌商的专业人员进行驻店,就拿上海酷幼品牌来说,他们经常委派专业的人员来乐贝儿帮助导购进行售卖产品,并向消费者回答专业的知识,不仅在产品上吸引消费者,而且在服务上留住消费者。

  由于现在行业发展的趋势,更多的是各项资源的整合,并在基础产业上进行延伸发展。要迎合趋势,实现品牌的长久发展,就需要一个大的目标。所以我们在公司愿景上,是这样确定的:以品质母婴用品连锁经营为起点,辐射婴幼儿成长、教育领域,帮助更多的婴幼儿实现智体全面发育。最终打造母婴整合营销体系,建立母婴产业生态圈。

  在采访中涂总白哦是随着情感消费时代的到来,消费行为从理性走向感性,消费者在购物时更注重环境、气氛、美感,追求品味,要求舒适,寻求享受。情感营销不仅重视企业和消费者之间的买卖关系的建立,更强调相互之间的情感交流,因而致力于营造一个温馨、和谐、充满情感的营销环境,这对企业树立良好形象、建立良好人际关系、实现长远目标是非常重要的。

  在情感方面:记住你常顾客的名字,并亲切称呼她,让她感受到被尊重。例如:刘姐,你好,这次过来要给孩子选些什么呢?(母婴店的商圈不大,让店员记住常顾客的名字成为可能)。在行为方面:产品的价格标签设立会员价,店内促销每月设立会员日特价促销活动,将会员的条退换货的周期延长,将店内会员根据消费额与消费频次的不同进行会员分级,享受哪怕仅有1%的额外优惠活动。在专业认同方面:通过店内的产品陈列与展示,让消费者认同门店的专业性。譬如,明确的产品区划,让消费更容易找到自己需要的产品,更带给消费者进店清爽、舒适、温馨的购物体验;在不同的陈列区域,用手画报的方式,做一些购物提示,例如,“为了孩子的终身免疫,请母乳喂养”、“为了宝贝健康,感谢你不抽烟”,“补钙小常识”等等;这些小小的POP式海报都会让消费者对您的门店形成一种专业认同。

  乐贝儿在选品时候就特别重视产品的质量,对一个产品是否进货首先从源头抓起,只有符合乐贝儿的选品标准,我们才可以将产品卖给消费者。涂总拿“上海酷幼品牌”为例来给我们进行了一次选品分享。

  涂总谈到上海酷幼生物科技有限公司是一家专注于母婴辅食及保健领域的高科技研发推广公司。产品涵盖婴幼儿营养食品领域的钙、铁、锌、鱼肝油、牛初乳、乳铁蛋白、有机米粉、拌饭料等二十多个品类50多个品种,致力于为孕产妇及婴幼儿提供安全可靠,品质上乘的健康营养产品。公司所有产品均符合其所在领域的国家标准及相应的国际标准,包括有机食品认证、进出口检验认证CIQ、食品安全认证QS、生产认证GMP、新西兰农渔业局认证NZSFA等,采用国内外知名企业的原料,生产高品质、安全的婴幼儿健康营养产品,服务于社会。这些突出的产品优势让公司很快和上海酷幼达成了合作。

  在消费者活动上,乐贝儿也很注重把实惠让给消费者,目前上海酷幼“酷乐会”活动正在店里热情似火的举办着,上海酷幼品牌定期都会根据相应的市场需求制定切合实际的市场活动,例如最近的“酷乐会”只要消费者充值29元即可或者597元四重超值优惠大礼包,这种力度目前在乐贝儿还是没有的。

  “酷乐会”活动开始前上海酷幼品牌就进行的大规模的宣传推广,活动开始前两天并就专业知识及销售用语对门店导购进行系统化的培训;活动开始时上海酷幼也会委派一人前往乐贝儿连锁店进行督导,消费者若有疑问,导购和驻店人员都会给予专业的解答。活动开始第一天我们乐贝儿的众多门店就有很多消费者前来询问育购买。活动期间乐贝儿各家连锁店可以说是客流爆满,消费者都在购买酷幼产品,其中一名消费者说到:这次产品优惠力度实在是太大了,花29元就可以或者597元大礼包,大礼包产品与服务很完善,我们很喜欢。

  本次上海酷幼“酷乐会”活动帮助乐贝儿更好地获取市场竞争的胜利。由于活动的整体性和前瞻性,更由于营销活动的制定充分考虑到行业状况和业内竞争对手的竞争态势,在活动中又制定出了针对对手的竞争战略措施,从而有利于乐贝儿在与对手的市场竞争中获得竞争优势。

  涂总谈到这里竖起大拇指说到,我们欢迎像上海酷幼这种高品质的产品进入乐贝儿,我们也欢迎品牌商多举办类似的“酷乐会”活动来吸引消费者,本次上海酷幼“酷乐会”活动不仅影响力大、涉及范围广,更为千家万户的家庭带去利益。我们乐贝儿孕婴连锁未来的发展不仅需要自身的努力,更需要的是消费者的支持,最重要的是各种品牌商的入驻以及相应的市场活动,这样才可以留住消费者,实现乐贝儿未来的快速发展。

  采访结束后,小编不由惊叹当下中国婴幼儿用品市场需求大,新生婴幼儿及人们消费水平的提高,更是给母婴门店带来极大的发展,如今市场上各种母婴店、母婴产品让人眼花缭乱,从长远来看,对于很多母婴门店来说,不仅在产品品质上要满足消费者的需求,更要在市场活动上打动消费者、留住消费者。

 
 

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